أعلنت الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة)، عبر بوابتها الإلكترونية الرسمية المخصصة للاستقطاب والتوظيف، عن توفر وظيفة إدارية شاغرة (للرجال والنساء) في مجال رعاية وتجربة العملاء. وتستهدف هذه الفرصة استقطاب الكفاءات الوطنية المؤهلة من الخريجين الطموحين لحملة شهادات الدبلوم والبكالوريوس، للعمل في بيئة مهنية متخصصة ومستقرة بمقر الشركة الرئيسي في العاصمة الرياض

وتستعرض معكم منصة وظيفتك المسمى الوظيفي المعلن، الشروط والمؤهلات المطلوبة للفرز، حزمة المهام والمسؤوليات الموكلة، بالإضافة إلى طريقة وموعد التقديم الإلكتروني المباشر

المسمى الوظيفي المطرح

مسؤول خدمة العملاء ( Customer Service Officer )

الشروط والمؤهلات المطلوبة للقبول

وضعت إدارة الموارد البشرية بشركة (سمة) معايير أساسية لفرز طلبات المتقدمين وهي كالتالي

الحصول على درجة الدبلوم أو البكالوريوس في تخصص مناسب (أو ما يعادلها).
لا يُشترط توفر خبرة سابقة (الفرصة تدعم حديثي التخرج).
إجادة اللغتين العربية والإنجليزية بمستوى متقدم (تحدثاً وكتابةً).
امتلاك معرفة جيدة وطبيعية بمنتجات وخدمات الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة).
الإلمام بمنتجات وممارسات القطاع المالي والمصرفي في المملكة.

أبرز المهام والمسؤوليات الوظيفية

يتولى مسؤول خدمة العملاء بداخل شركة سمة القيام بالواجبات الميدانية التالية

استقبال استفسارات وشكاوى العملاء والرد عليها باحترافية عبر الهاتف والقنوات الرقمية المختلفة.
شرح وتوضيح التقارير الائتمانية ومكوناتها (الالتزامات، التعثرات، وسلوك السداد) للعملاء بدقة.
تقديم الدعم الفني والتقني الأساسي للمشتركين والعملاء بداخل الأنظمة المعتمدة.
إنشاء، وتوثيق، ومتابعة تذاكر الدعم والاستفسارات عبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
معالجة استفسارات النزاعات الائتمانية المرفوعة والتنسيق المباشر بشأنها مع الجهات والأعضاء المختصين.

نصيحة وظيفتك المهنية للتقديم التوظيف بداخل الشركة السعودية للمعلومات الائتمانية سمة كمسؤول خدمة عملاء بدون خبرة يرتكز فرزه بالدرجة الأولى على إتقانك للغة الإنجليزية وفهمك لطبيعة عمل الشركة. ننصحك بقوة قبل إرسال طلبك عبر البوابة، بتصفح موقع سمة الرسمي وقراءة آلية عمل ( التقرير الائتماني، السجل الائتماني، ونظام التقييم الرقمي للتعثر ) ثم احرص على تضمين هذه المفاهيم والكلمات المفتاحية في سيرتك الذاتية (بصيغة PDF مدمجة ومنظمة). إثباتك في المقابلة الشخصية أنك تفهم ما هي سمة والقطاع المالي سيجعلك المرشح رقم واحد للقبول الفوري.

أسئلة شائعة حول وظائف شركة سمة ( SIMAH )

هل الوظيفة مخصصة لتخصص إداري محدد؟ الإعلان جاء مرناً وبشروط عامة تشمل الدبلوم والبكالوريوس أو ما يعادلها، إلا أن التخصصات الإدارية، والمالية، ونظم المعلومات، واللغات هي الأكثر توافقاً مع طبيعة المهام.
هل التقديم يتطلب الحضور لمقر شركة سمة بالرياض؟ لا ، التقديم يتم بشكل كامل عن بُعد من خلال رفع السيرة الذاتية عبر رابط بوابة التوظيف الإلكترونية الرسمية للشركة المتاحة بأسفل المقال.

مواعيد وطريقة التقديم الرسمية المباشرة

موعد التقديم التقديم متاح ومفتوح الآن إلكترونياً بدأ يوم أمس الخميس بتاريخ 25 ذو الحجة 1447هـ الموافق 11 يونيو 2026م، ويستمر استقبال طلبات التوظيف والترشيح والفرز عبر البوابة حتى يتم الاكتفاء بالكوادر المطلوبة.
طريقة التقديم المباشر تتيح لك منصة وظيفتك الانتقال الفوري لبوابة الاستقطاب الإلكترونية الرسمية للشركة السعودية للمعلومات الائتمانية (سمة) لرفع مستنداتك وتعبئة طلبك من خلال الرابط التالي